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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 01.12.2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Plantenbos (www.pflanzenwald.at) aufgegeben werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Identität des Unternehmens

Plantenbos
Betreiber: Marc Peeters
Grote Pieterpotstraat 19
2000 Antwerpen – Belgien
UID-Nr.: BE1030290745
Website: www.pflanzenwald.at
IBAN: BE90 6716 9600 9932 (Europabank)
BIC: EURBBE99

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen, Lieferungen und Verträge über www.pflanzenwald.at.
Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

3. Angebot

  • Die Produkte im Online-Shop werden so genau wie möglich dargestellt.

  • Plantenbos haftet nicht für (Farb-)Abweichungen aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder natürlichen Variationen bei Pflanzen.

  • Alle Angebote, Preise und Aktionen sind unverbindlich und können jederzeit geändert werden.

4. Preise

  • Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive Umsatzsteuer.

  • Etwaige Versandkosten werden während des Bestellvorgangs separat ausgewiesen.

  • Plantenbos behält sich das Recht vor, Preise zu ändern; Bestellungen werden jedoch zu dem Preis berechnet, der zum Zeitpunkt des Kaufs gilt.

5. Bestellungen

Eine Bestellung ist endgültig, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.
Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Plantenbos behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn:

  • das Produkt nicht verfügbar ist,

  • ein Verdacht auf Betrug besteht,

  • Fehler im Preis oder in den Produktinformationen vorliegen.

6. Zahlung

Zahlungen erfolgen über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

7. Lieferung

  • Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

  • Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich.

  • Plantenbos ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Transportunternehmen.

  • Der Kunde muss sicherstellen, dass die Produkte unmittelbar nach Erhalt ausgepackt werden können.

7.1 Lebendes Produkt – Risiko & Annahme

Pflanzen sind lebende Waren. Der Kunde muss diese nach Erhalt sofort:

  • auspacken

  • gemäß den Anweisungen pflegen

  • hinsichtlich Licht, Wasser und Temperatur an den richtigen Ort stellen

Plantenbos haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Pflege nach der Lieferung entstehen.

8. Kein Widerrufsrecht (Ausnahme lebende Pflanzen)

Gemäß Artikel 16 der Europäischen Verbraucherrechterichtlinie gilt kein Widerrufsrecht für:

  • lebende Pflanzen, Stecklinge und andere verderbliche Waren

  • Waren, die nicht ohne Qualitätsverlust zurückgesendet werden können

Daher ist eine Rückgabe nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Mangel bei der Lieferung vor (siehe Artikel 9).

9. Mängel oder Falschlieferung

Wenn ein Produkt:

  • bei der Lieferung beschädigt ist,

  • in schlechtem Zustand ankommt,

  • oder falsch geliefert wurde,

muss der Kunde dies innerhalb von 24 Stunden melden über:

📧 info@plantenbos.be

Der Kunde muss Fotos des Produkts, des Schadens und der Verpackung beifügen.

Nach Prüfung bietet Plantenbos eine Lösung an:

  • Ersatz
    oder

  • Rückerstattung

Produkte, die später als 24 Stunden gemeldet werden, fallen nicht unter die Garantie.

10. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist nach Aufgabe der Bestellung nicht möglich.

11. Höhere Gewalt

Plantenbos haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch höhere Gewalt entstehen, wie z. B.:

  • Streiks

  • extreme Wetterbedingungen

  • Pandemien

  • Störungen bei Transportunternehmen

  • technische Probleme

In solchen Fällen wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.

12. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Fotos, Logos und Inhalte auf www.pflanzenwald.at sind Eigentum von Plantenbos oder dessen Lieferanten und dürfen ohne Zustimmung nicht verwendet werden.

13. Haftung

Plantenbos haftet nicht für:

  • Schäden, die durch falsche Pflege von Pflanzen entstehen

  • indirekte Schäden wie Folgeschäden, Einkommensverluste usw.

  • Fehler in Produktbeschreibungen, die eindeutig Tippfehler sind

  • Schäden, die durch fehlerhafte Lieferung durch Dritte (Transportunternehmen) entstehen

Die Gesamthaftung ist auf den Betrag der Bestellung begrenzt.

14. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung, verfügbar auf der Website.
Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden.

15. Beschwerdeverfahren

Beschwerden können eingereicht werden über:

📧 info@plantenbos.be

Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten.

16. Anwendbares Recht

Auf alle Verträge mit Plantenbos findet belgisches Recht Anwendung.
Streitigkeiten werden ausschließlich von den Gerichten des Gerichtsbezirks Antwerpen behandelt.