Allgemeine Geschäftsbedingungen
Laatst bijgewerkt: 01/12/2025
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop Plantenbos (www.plantenbos.be). Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1. Identiteit van de onderneming
Plantenbos
Uitbater: Marc Peeters
Bervoetstraat 2 bus 1
2000 Antwerpen – België
BTW-nummer: BE1030290745
E-mail: www.plantenbos.be
Rekeningnummer: BE90 6716 9600 9932 (Europabank)
BIC: EURBBE99
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten via www.plantenbos.be.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Aanbod
De producten op de webshop worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Plantenbos is niet aansprakelijk voor (kleur)afwijkingen door scherminstellingen of natuurlijke variaties in planten.
Alle aanbiedingen, prijzen en promoties zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden gewijzigd.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Plantenbos behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar bestellingen worden gefactureerd aan de prijs die geldt op het moment van aankoop.
5. Bestellingen
Een bestelling is definitief zodra de betaling is voltooid.
De klant ontvangt een bevestiging per e-mail.
Plantenbos behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer:
het product niet beschikbaar is,
er sprake is van vermoedelijke fraude,
er fouten in de prijs of productinformatie staan.
6. Betaling
Betalingen gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is voltooid.
7. Levering
Levering gebeurt aan het door de klant opgegeven adres.
De aangegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend.
Plantenbos is niet verantwoordelijk voor vertragingen door transporteurs.
De klant dient ervoor te zorgen dat de producten onmiddellijk na ontvangst kunnen worden uitgepakt.
7.1 Levend product – risico & ontvangst
Planten zijn levende goederen. De klant moet deze na ontvangst meteen:
uitpakken
verzorgen volgens de instructies
op de juiste plaats zetten qua licht, water en temperatuur
Plantenbos is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste verzorging na levering.
8. Geen herroepingsrecht (Uitzondering levende planten)
Overeenkomstig artikel 16 van de Europese Consumentenrichtlijn is geen herroepingsrecht van toepassing op:
levende planten, stekken en andere bederfelijke goederen
goederen die niet kunnen worden teruggezonden zonder kwaliteitsverlies
Daarom is retourneren niet mogelijk, tenzij er sprake is van een defect bij levering (zie artikel 9).
9. Defecten of foutieve levering
Indien een product:
beschadigd is bij levering,
in slechte staat aankomt,
of fout geleverd is,
moet de klant dit binnen 24 uur melden via:
De klant moet foto’s toevoegen van het product, de schade en de verpakking.
Na beoordeling biedt Plantenbos een oplossing aan:
vervanging
ofterugbetaling
Producten die later dan 24 uur worden gemeld, vallen niet onder garantie.
10. Annulering van bestellingen
Annuleren is niet mogelijk na het plaatsen van de bestelling.
11. Overmacht
Plantenbos is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die ontstaan door overmacht, zoals:
stakingen
extreme weersomstandigheden
pandemieën
storingen bij transporteurs
technische problemen
In dergelijke gevallen wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
12. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en inhoud op www.plantenbos.be zijn eigendom van Plantenbos of haar leveranciers en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
13. Aansprakelijkheid
Plantenbos is niet aansprakelijk voor:
schade ontstaan door foutieve verzorging van planten
indirecte schade zoals gevolgschade, verlies van inkomsten, etc.
fouten in productbeschrijvingen die duidelijk typefouten zijn
schade die ontstaat door foutieve levering door derden (transportbedrijven)
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
14. Privacy & gegevensbescherming
Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze Privacy Policy, beschikbaar op de website.
Door te bestellen, verklaart de klant hiermee akkoord te gaan.
15. Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via:
Wij streven ernaar elke klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
16. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Plantenbos is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend behandeld door de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen.